Halbtagesseminar «Servitization in der Industrie»
Dienstleistungen als strategische Antwort auf globale Herausforderungen – erfahren Sie, welche Vorteile sie bieten und in welchen Bereichen neue Potenziale liegen.
Programm/Ablauf
Inhalte
Teil 1 | Strategien für Industrieunternehmen
- Identifikation von dienstleistungsfähigen Bereichen im eigenen Portfolio (“Servitization of Manufacturing”)
- Entwicklung skalierbarer Dienstleistungsangebote (“Productization of Services”)
- Preis- und Vertragsmodelle zur Steigerung der Profitabilität
- Erhöhung der Kundenbindung
Teil 2 | Praktische Umsetzung
- Erfolgsmodelle aus der Schweizer Industrie
- Digitalisierung als Enabler: Plattformen, Remote Services, KI
- Interaktive Gruppenarbeit: Entwicklung eines Dienstleistungsangebots
Programm
Begrüssung und Zielsetzung | Philip Hauri, Next Industries
2. Einführung in die Erfolgsrezepte der Produkt-Service-Transformation / Servitization | Jochen Wulf und Jürg Meierhofer, ZHAW
- Warum ist Servitization strategisch und betriebswirtschaftlich so wichtig?
- Welche Formen und Ausprägungen davon gibt es?
- Was benötigen Unternehmen, damit sie diesen Weg beschreiten können?
- Welche Chancen und Risiken ergeben sich dabei?
- Wie können Services in schwierigem Marktumfeld zum operativen Erfolg beitragen?
anschliessend Q&A
3. Best practice Beispiele Berhalter Swiss Die-Cutting | Dalibor Schuman, Managing Director, Berhalter
- Wie hat Berhalter Swiss Die-Cutting ihre digitale Service Plattform CUTcontrol im Markt eingeführt?
- Welche Potentiale haben sich daraus realisiert?
- Wie verhält sich das Servicegeschäft in Bezug zum Produktgeschäft?
- Wo liegen die Herausforderungen?
anschliessend Q&A
Pause und Networking
4. Best Practice | Urs Güttinger, CTO, Bossard
- Wie hat Bossard ihr ursprüngliches Produktgeschäft (Schrauben) um die digitale Servicelösungen für Logistik ergänzt?
- Welche Potentiale haben sich daraus realisiert?
- Wie verhält sich das Servicegeschäft in Bezug zum Produktgeschäft?
- Wo liegen die Herausforderungen?
anschliessend Q&A
5. Workshop in Break-Out Gruppen
- Die Teilnehmenden bringen die Servitization-Position ihres eigenen Unternehmens ein und diskutieren moderiert und an best practices gespiegelt ihre Vorgehensweise.
- Kurzbericht im Plenum über die Gruppen-Outcomes
6. Zusammenfassung und Abschluss
Details
Datum: 03.02.2026, 13:00 – 17:00
Ort:
Swissmem, Pfingstweidstrasse 102, 8037 Zürich
Raum: 1. OG
Preis: 350 CHF
Veranstalter:
Swissmem
Die produzierende Industrie steht mehr denn je unter Druck. Besonders in Zeiten zunehmenden Protektionismus mit neuen Handelsbarrieren rückt das Thema Dienstleistungen (Services) stärker in den Fokus. Unternehmen, die bereits über ein passendes Dienstleistungsportfolio verfügen, profitieren heute von höherer Kundenbindung, zusätzlichen Umsätzen und stabileren Erträgen. Das sind nur einige der Vorteile, die Dienstleistungen gegenüber dem reinen Produktverkauf bieten.
Im Seminar zeigen wir ganzheitlich, warum es für Unternehmen entscheidend ist, künftig stärker auf Dienstleistungen zu setzen, um ihre internationale Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Wir erläutern, wie sich die eigene Wertschöpfung gezielt in Richtung Services erweitern lässt – und welche Voraussetzungen dafür geschaffen werden müssen.
Ein Blick hinter die Kulissen – direkt aus der Praxis
In diesem Seminar erhalten Sie echte Einblicke aus dem Unternehmensalltag:Bossard und Berhalter zeigen, wie sie den Schritt in Richtung Servitization gegangen sind – mit allen Chancen, Stolpersteinen und Learnings. Diese Erfahrungsberichte aus erster Hand machen das Seminar besonders wertvoll und geben Ihnen konkrete Ideen, wie Sie den Wandel auch in Ihrem eigenen Unternehmen anpacken können.
Was ist «Servitization»?
Unter Servitization versteht man die Entwicklung, bei der Unternehmen nicht mehr nur Produkte verkaufen, sondern zusätzlich oder sogar vorrangig Dienstleistungen anbieten, um ihren Kunden einen höheren Nutzen zu bieten. Das bedeutet: Statt ausschliesslich eine Maschine, ein Gerät oder ein anderes physisches Produkt bereitzustellen, erweitern Unternehmen ihr Angebot gezielt um ergänzende Services.
Ziele und Nutzen
- Sensibilisierung für das Thema Servitization
- Erkennen des strategischen Nutzens von Dienstleistungen
- Aufzeigen von Potenzialen und Risiken
- Erfahrungsberichte aus der Praxis
- Aufbau strategischen Know-hows zur Diversifikation des Geschäftsmodells
- Einsatz konkreter Werkzeuge zur Entwicklung und Skalierung von Dienstleistungen
- Impulse für Innovation und Wachstum
- Vernetzung mit relevanten Akteuren aus Industrie und Forschung
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Entscheidungsträger und Führungspersonen aus der produzierenden Industrie, die ihr Geschäftsmodell zukunftsorientiert weiterentwickeln möchten.
Angesprochen sind insbesondere Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau, Komponentenhersteller sowie Lohnfertiger, die ihr Angebot gezielt um Dienstleistungen erweitern wollen wie z.B. CEO, CTO, Bereichsleiter:innen, Serviceleiter:innen, Verantwortliche für Digitalisierung, Innovation oder Business Development.
